Política de privacidad.
Última actualización: 1 de enero de 2026
En Punto Amor by Loucas Mengal estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Responsable: Loucas Mengal — Punto Amor by Loucas Mengal
Domicilio: Calle Miguel de Unamuno 3, 03189 Campoamor — Orihuela Costa, Alicante, España
Correo electrónico: reservas@puntoamor.com
Teléfono: +34 604 478 504
Datos que recopilamos
Tratamos los siguientes datos en función de la interacción del Usuario con el Sitio Web:
- Datos de reserva (a través de Dish.co): nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, número de comensales, fecha y hora deseadas, alergias o requerimientos dietéticos comunicados voluntariamente, comentarios.
- Datos de contacto: cuando nos escribe por correo electrónico o WhatsApp (su nombre, contenido del mensaje, número de teléfono).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (almacenados de forma anónima cuando es posible).
- Preferencias técnicas: idioma seleccionado (almacenado localmente en su navegador).
Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de reservas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | 3 años desde la última reserva |
| Atención de consultas (email, WhatsApp) | Consentimiento e interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) | 1 año desde la última comunicación |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (art. 30 Código de Comercio) |
| Análisis estadístico anónimo | Interés legítimo o consentimiento (art. 6.1.f / 6.1.a RGPD) | 26 meses máximo |
| Alergias e intolerancias alimentarias | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) | Eliminación tras el servicio |
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, vinculados por contratos de encargo del tratamiento conformes al art. 28 del RGPD :
- Dish.co (plataforma de reservas) — Hospitality Digital GmbH, Alemania (UE).
- Google Maps — Google Ireland Limited, Irlanda (UE) — para la visualización del mapa.
- Meta / Instagram — Meta Platforms Ireland Ltd, Irlanda (UE) — únicamente si el Usuario consulta los contenidos integrados.
- Proveedor de alojamiento web (en territorio de la Unión Europea).
- Asesoría fiscal y contable y autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a través de proveedores certificados que ofrezcan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Derechos del usuario
Conforme al RGPD, le asisten los siguientes derechos :
- Acceso — conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición — oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a reservas@puntoamor.com indicando la solicitud y adjuntando copia del documento de identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y formación del personal.
Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
Privacy policy.
Last updated: 1 January 2026
At Punto Amor by Loucas Mengal we are committed to protecting the personal data of our customers and users. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect your information, in accordance with EU Regulation 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 on Personal Data Protection (LOPDGDD).
Data controller
Controller: Loucas Mengal — Punto Amor by Loucas Mengal
Address: Calle Miguel de Unamuno 3, 03189 Campoamor — Orihuela Costa, Alicante, Spain
Email: reservas@puntoamor.com
Phone: +34 604 478 504
Data we collect
We process the following data depending on the User's interaction with the Website:
- Reservation data (via Dish.co): first name, surname, email, phone, number of guests, desired date and time, voluntarily disclosed allergies or dietary requirements, comments.
- Contact data: when you write to us by email or WhatsApp (name, message content, phone number).
- Browsing data: IP address, browser type, language, pages visited, date and time of access (stored anonymously when possible).
- Technical preferences: language selected (stored locally in your browser).
Purposes of processing
| Purpose | Legal basis | Retention |
|---|---|---|
| Reservation management | Performance of contract (Art. 6.1.b GDPR) | 3 years from last reservation |
| Handling enquiries (email, WhatsApp) | Consent and legitimate interest (Art. 6.1.a and 6.1.f GDPR) | 1 year from last communication |
| Compliance with tax and accounting obligations | Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR) | 6 years (Art. 30 Spanish Commercial Code) |
| Anonymous statistical analysis | Legitimate interest or consent (Art. 6.1.f / 6.1.a GDPR) | 26 months maximum |
| Food allergies and intolerances | Explicit consent (Art. 9.2.a GDPR) | Deletion after service |
Recipients and processors
Your data may be communicated to the following recipients, bound by data processing agreements compliant with Art. 28 GDPR:
- Dish.co (reservation platform) — Hospitality Digital GmbH, Germany (EU).
- Google Maps — Google Ireland Limited, Ireland (EU) — for map display.
- Meta / Instagram — Meta Platforms Ireland Ltd, Ireland (EU) — only if the User views embedded content.
- Web hosting provider (within the European Union).
- Tax and accounting advisor and competent authorities in compliance with legal obligations.
No international data transfers are made outside the European Economic Area, except through certified providers offering adequate guarantees (European Commission standard contractual clauses).
User rights
Under the GDPR, you have the following rights:
- Access — to know what data we process about you.
- Rectification — to request the correction of inaccurate data.
- Erasure ("right to be forgotten") — to request the deletion of your data.
- Objection — to oppose processing for reasons related to your particular situation.
- Restriction of processing.
- Portability of your data in a structured format.
- Withdrawal of consent — at any time, without retroactive effect.
- Not to be subject to automated decisions with legal effects.
You may exercise these rights by emailing reservas@puntoamor.com with your request and a copy of your ID document.
If you believe the processing of your data does not comply with current regulations, you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) — www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Security measures
We apply appropriate technical and organisational measures to ensure a level of security appropriate to the risk, including HTTPS encryption, access control, backups, and staff training.
Minors
The Website is not directed at minors under 14. We do not knowingly collect personal data from minors of this age without the consent of the holder of parental authority.
Modifications
We reserve the right to modify this Policy to adapt it to legislative or jurisprudential developments. The date of the last update appears at the beginning of the document.
Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Chez Punto Amor by Loucas Mengal, nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles (LOPDGDD).
Responsable du traitement
Responsable : Loucas Mengal — Punto Amor by Loucas Mengal
Adresse : Calle Miguel de Unamuno 3, 03189 Campoamor — Orihuela Costa, Alicante, Espagne
Courriel : reservas@puntoamor.com
Téléphone : +34 604 478 504
Données collectées
Nous traitons les données suivantes en fonction de votre interaction avec le Site :
- Données de réservation (via Dish.co) : nom, prénom, courriel, téléphone, nombre de convives, date et heure souhaitées, allergies ou exigences alimentaires communiquées volontairement, commentaires.
- Données de contact : lorsque vous nous écrivez par courriel ou WhatsApp (nom, contenu du message, numéro de téléphone).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, langue, pages visitées, date et heure d'accès (anonymisées lorsque c'est possible).
- Préférences techniques : langue sélectionnée (stockée localement dans votre navigateur).
Finalités du traitement
| Finalité | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|
| Gestion des réservations | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans à compter de la dernière réservation |
| Réponse aux demandes (e-mail, WhatsApp) | Consentement et intérêt légitime (art. 6.1.a et 6.1.f RGPD) | 1 an à compter de la dernière communication |
| Respect des obligations fiscales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 6 ans (art. 30 du Code de commerce espagnol) |
| Analyse statistique anonyme | Intérêt légitime ou consentement (art. 6.1.f / 6.1.a RGPD) | 26 mois maximum |
| Allergies et intolérances alimentaires | Consentement explicite (art. 9.2.a RGPD) | Suppression après le service |
Destinataires et sous-traitants
Vos données pourront être communiquées aux destinataires suivants, liés par des contrats de sous-traitance conformes à l'art. 28 du RGPD :
- Dish.co (plateforme de réservation) — Hospitality Digital GmbH, Allemagne (UE).
- Google Maps — Google Ireland Limited, Irlande (UE) — pour l'affichage de la carte.
- Meta / Instagram — Meta Platforms Ireland Ltd, Irlande (UE) — uniquement si vous consultez les contenus intégrés.
- Hébergeur web (sur le territoire de l'Union européenne).
- Cabinet comptable et fiscal ainsi que autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales.
Aucun transfert international de données n'est effectué hors de l'Espace économique européen, sauf via des prestataires certifiés offrant des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Droits de l'utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — savoir quelles données vous concernant nous traitons.
- Rectification — demander la correction de données inexactes.
- Effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données.
- Opposition — vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière.
- Limitation du traitement.
- Portabilité de vos données dans un format structuré.
- Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif.
- Ne pas faire l'objet de décisions automatisées produisant des effets juridiques.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courriel à reservas@puntoamor.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) — www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Les utilisateurs résidant en France peuvent également saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes et formation du personnel.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de cet âge sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles. La date de la dernière mise à jour figure en tête de document.